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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login auf diva-spin.ch nimmst du sie an. Bitte lies sie sorgfältig durch.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes bei der Registrierung oder mit deinem ersten Login erklärst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme tritt unmittelbar in Kraft und gilt für die gesamte Dauer deiner Nutzung unserer Plattform.

  • Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf diva-spin.ch abrufbar.
  • Für die Nutzung gilt ausschliesslich die Version, die zum Zeitpunkt deiner Handlung in Kraft ist.
  • Kopien früherer Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also ab 18 Jahren oder dem in deinem Wohnland ggf. höheren gesetzlichen Mindestalter. Du bestätigst bei der Registrierung, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Je Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig; Doppelkonten sperren wir.
  • Wohnsitz in einem eingeschränkten Gebiet berechtigt nicht zur Nutzung (u. a. USA, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien).
  • Zur Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode (KYC).
  • Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein; Änderungen teilst du uns unverzüglich mit.

So regeln wir Ein und Auszahlungen

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben; darüber informieren wir dich vorher per E-Mail.

  • Mindestein- und Mindestauszahlung: je 20 CHF.
  • Auszahlungslimits: 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat.
  • Bearbeitungszeit für Auszahlungen: 0 bis 24 Stunden nach Prüfung.
  • Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (z. B. Banken) behalten wir uns vor, weiterzugeben.
  • Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung abzuschliessen.

Unsere Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ein Bonus ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar. Die konkreten Werte jeder Aktion stehen in deren Beschreibung.

  • Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne sind an Umsatzbedingungen gebunden.
  • Während eines aktiven Bonusses gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
  • Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern nicht anders angegeben.
  • Bonusbetrug oder Missbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Welches Verhalten wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur rechtmässig und fair genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Betrug oder Umgehung unserer Sicherheitsmassnahmen führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
  • Mehrere Konten pro Person oder Haushalt zum Zweck des Bonusmissbrauchs.
  • Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern.
  • Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
  • Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Deine Grenzen und unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir dich aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können das Konto vorübergehend einschränken.

  • Kontaktweg für Limits und Selbstausschluss: unser Support per Live-Chat oder [email protected].
  • Externe Hilfe: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Reklamationen

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Prüfung aus. Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

  • Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Kontodaten und Sachverhalt.
  • Stufe 2: Falls keine Einigung erfolgt, kannst du die Streitigkeit einer anerkannten Schlichtungsstelle oder einem Gericht vorlegen.
  • Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; lizenziert sind wir unter Curaçao, OGL/2023/174/0090, betrieben von DivaSpin Entertainment N.V.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung beim Login an.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
  • Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Widersprichst du einer wesentlichen Änderung, kannst du dein Konto kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Divaspin Casino spielen?

Mit vollendetem 18. Lebensjahr, sofern dein Wohnland kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen?

Nein. Je Person und Haushalt ist genau ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können Gewinne einbehalten.

Was passiert mit einem Konto ohne Aktivität?

Nach 12 Monaten Inaktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren dich vorab per E-Mail, bevor allenfalls eine Verwaltungsgebühr anfällt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login mit; das Datum der Aktualisierung steht im Dokument.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Jederzeit über unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], wahlweise mit Auszeit, Abkühlungsfrist oder dauerhaftem Selbstausschluss.