Datenschutz bei Divaspin Casino

Wenn Sie bei uns ein Konto eröffnen, eine Einzahlung per TWINT oder Kreditkarte vornehmen oder an unseren Slot-Turnieren teilnehmen, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten das sind, wofür wir sie verwenden und wie Sie diese kontrollieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unserer Plattform tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse ab.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, EUR oder Kryptowährungen, Verwendung von Bonuscodes, Wettumsatz
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel der Anmeldung
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie dafür freigegeben haben

Wozu wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar umrissene Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos: ohne Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Kontoeröffnung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, spätestens ab gesetzlich vorgeschriebenem Schwellenwert
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen
• Prävention von Geldwäscherei, Betrug und Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten
• Zusenden von Bonusangeboten und Neuigkeiten, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und zuständigen Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und auszuführen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Zahlungen abwickeln.

Gesetzliche Verpflichtung: Als lizenziertes Casino unterliegen wir Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften. Für KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten und Meldungen an Behörden verarbeiten wir Daten auf Basis gesetzlicher Pflichten, unabhängig von Ihrer Zustimmung.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse aggregierter Spielmuster zur Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen jederzeit ab und verarbeiten möglichst wenig Daten.

Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung. Löschen Sie Ihr Konto, werden Identitätsdaten nach Ablauf dieser Fristen endgültig gelöscht oder anonymisiert.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit jedem Dienstleister schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung ab, die Datenschutz und Datensicherheit vertraglich festschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungszahlungen, jeweils nur die für die Zahlung nötigen Daten
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen sowie AML-Screening
• Spiele- und Plattformanbieter, denen technische Account- und Sitzungsdaten zur Auslieferung der Spiele übermittelt werden
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, wenn gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Dienstleister für Webanalysen und Kundenkommunikation, soweit Sie eingewilligt haben
• IT-Dienstleister für Hosting, Kundendienst und E-Mail-Versand

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Anfragen richten Sie jederzeit an unser Datenschutzteam unter [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
• Löschung: Sobald keine Pflichten mehr bestehen, löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung, zum Beispiel per Klick im Newsletter oder in den Kontoeinstellungen
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes

Cookies und Tracking bei uns

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie angemeldet bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und unsere Zahlungsabläufe funktionieren. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern.

Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Laufzeiten und Zwecke mit Anleitung zum Widerruf finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten sind rollenbasiert beschränkt: Nur Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe brauchen, erhalten Zugriff, und jede Einsicht wird protokolliert. KYC-Dokumente lagern verschlüsselt in einer vom Spielbetrieb getrennten Umgebung.

Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte, und Auszahlungen prüfen wir mit mehrstufigen Kontrollen gegen unbefugte Zugriffe. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, soweit gesetzlich vorgesehen, Sie als betroffene Person unverzüglich.

Häufige Fragen

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und Zahlungsdaten bewahren wir aufgrund geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Zustimmung in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass Nachteile für Sie entstehen.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung und der dafür beauftragte Verifikationsdienstleister. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht gelöscht.

Wo melde ich eine Datenschutzanfrage?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir beantworten Anfragen zu Auskunft, Löschung oder Datenübertragung in der Regel innerhalb von 30 Tagen.