So melden Sie sich bei Divaspin an

Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich in Ihr Divaspin-Konto einloggen, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und wie Sie Anmeldeprobleme in wenigen Minuten selbst beheben.

In wenigen Schritten einloggen

Anmeldung am Desktop

Der Login auf dem Desktop dauert keine 30 Sekunden. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und einen aktuellen Browser.

• Öffnen Sie diva-spin.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf «Login».
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
• Bestätigen Sie die Eingabe mit «Anmelden».
• Optional: Setzen Sie den Haken bei «Angemeldet bleiben», damit der Browser Sie wiedererkennt.

Anmeldung im mobilen Browser

Unsere Website ist als HTML5-Version für iOS und Android optimiert, eine separate App ist nicht nötig. Der Ablauf ist identisch: diva-spin.ch öffnen, Login antippen, Zugangsdaten eingeben. Speichern Sie die Seite als Lesezeichen auf Ihrem Homescreen, dann starten Sie mit einem Tipp.

Diese Anmeldedaten akzeptieren wir

Sie melden sich bei Divaspin mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort an. Ein separater Benutzername wird nicht vergeben, ebenso wenig ist ein Login per Telefonnummer möglich. Ihre E-Mail ist zugleich der Kanal für Passwort-Resets und wichtige Kontomeldungen, verwenden Sie also eine Adresse, auf die Sie regelmässig Zugriff haben.

Nach der Registrierung können Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Damit verlangen wir bei jeder Anmeldung einen zusätzlichen Code, der an Ihre E-Mail gesendet wird. Das dauert wenige Sekunden extra und schützt Ihr Guthaben erheblich.

• E-Mail-Adresse als Login-Kennung
• Selbst gewähltes Passwort (Mindestlänge 8 Zeichen)
• Optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail-Code

Passwort vergessen, was nun

Passwort zurücksetzen

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset läuft vollständig über Ihre E-Mail-Adresse und dauert in der Regel weniger als fünf Minuten.

• Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
• Öffnen Sie die E-Mail von Divaspin und klicken Sie auf den Reset-Link.
• Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
• Loggen Sie sich mit den neuen Daten ein.

Gültigkeit des Links

Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an, alte Links werden automatisch ungültig, sobald ein neuer angefordert wird. Findet die E-Mail nicht im Posteingang, prüfen Sie den Spam-Ordner und geben Sie [email protected] als sicheren Absender frei.

Typische Loginprobleme lösen

Ursache und Lösung im Überblick

Die meisten Anmeldeprobleme haben eine von vier Ursachen. Diese Tabelle zeigt, woran es liegt und was Sie sofort tun können.

Weitere Stolpersteine

Kopieren Sie Ihr Passwort nicht mit Leerzeichen am Anfang oder Ende, diese führen häufig zu Fehlversuchen. Ist Ihr Browser sehr alt, aktualisieren Sie ihn zuerst, da veraltete Versionen unsere SSL-Verschlüsselung teilweise nicht korrekt verarbeiten. Nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend für 15 Minuten, ein Sicherheitsmechanismus, der sich nach Ablauf automatisch aufhebt.

Wie wir Ihr Konto schützen

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über eine SSL-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschliesslich verschlüsselt. Sitzungen werden nach längerer Inaktivität automatisch beendet, damit niemand Ihr geöffnetes Konto missbrauchen kann, wenn Sie den Browser offen lassen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem die KYC-Verifizierung mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsartenbestätigung.

Was Sie selbst tun können

Ihr Verhalten entscheidet mit darüber, wie sicher Ihr Konto bleibt.

• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
• Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgends anders verwenden.
• Melden Sie sich auf fremden Geräten immer manuell ab.
• Geben Sie Zugangsdaten niemals per Chat oder E-Mail an Dritte weiter, unser Support fragt danach nie.
• Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser aktuell.

Support erreicht uns rund um die Uhr

Lässt sich Ihr Zugang auch nach den obigen Schritten nicht wiederherstellen, übernimmt unser Team die Wiederherstellung direkt mit Ihnen. Der Live-Chat auf diva-spin.ch ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Alternativ schreiben Sie an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Halten Sie für die Verifizierung Ihre registrierte E-Mail-Adresse und einen Ausweis bereit, damit wir Ihre Identität sicher prüfen können. Aus Datenschutzgründen geben wir Kontodetails ausschliesslich an den verifizierten Kontoinhaber weiter.

Häufige Fragen

Mit welchen Daten melde ich mich bei Divaspin an?

Sie loggen sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Ein Benutzername oder eine Telefonnummer wird als Login nicht verwendet.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über die Login-Seite an.

Mein Konto ist gesperrt, was tun?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend für 15 Minuten. Warten Sie diese Zeit ab oder kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat.

Kann ich mich auch mit dem Smartphone einloggen?

Ja, unsere Website ist für iOS und Android optimiert. Öffnen Sie diva-spin.ch im mobilen Browser und loggen Sie sich wie am Desktop ein, eine App wird nicht benötigt.

Warum kann ich mich trotz korrektem Passwort nicht einloggen?

Häufigste Ursachen sind ein VPN-Zugriff aus einem eingeschränkten Land oder eine ausstehende KYC-Verifizierung. Deaktivieren Sie VPNs und prüfen Sie den Status Ihrer Dokumente im Konto.